前台接待

岗位职责：
1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3、及时跟进维修车辆的维修进度，做好客户与车间之间的沟通工作。
4、协调相关部门和人员做好预约准备工作；
5、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
6、负责车辆维修/保险续保客户的接待工作， 负责续保客户办理手续，并将客户资料整理入档。
7、保险车辆到期提醒，及相关保险业务的协调。使用内部系统、详细录入车辆信息等。
任职资格：
1、大专及以上学历，有汽车维修相关方面工作经验优先考虑；
2、性格热情大方，有责任心；
3、具有较强的故障诊断技能；
4、能准确估算维修价格及维修时间；
5、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照优先录用；
6、形象好，气质佳，男女不限。